摘要：仪器设备的维修保养是高校实验室管理中至关重要的环节，校内维修队伍的建设直接影响实验教学和科研工作的进程。针对目前高校维修队伍专职人员少、整体技术水平低等问题，结合沈阳药科大学药剂实验教学中心的特点，从制度建设、业务培训、奖惩机制等措施入手，提出解决方案，达到提升整体维修队伍技术水平的目的，为实验教学和科研服务。
关键词：仪器设备；维修队伍；维护保养；实验室管理
1前言
当前各高校都在加快一流大学和一流学科建设，全面提高人才培养能力，提升高校整体教育水平。而一流的学科必须有一流的实验室作基地、一流的仪器设备作手段、一流的维修队伍作保障[1-2]。而内部维修队伍的建设是实验室管理中重要的组成部分，是保障实验教学用仪器设备正常运转的必要条件。打造一支具有专业理论知识、熟悉仪器设备原理和操作、拥有较强维修技能的团队，是备受高校所重视的管理课题。
2高校内部维修队伍的构成与现状
高校内部维修队伍通常由两部分人员组成：一部分是专职维修人员，具有一定的专业维修水平，归属资产处或教务处实验室管理科管理；另一部分是兼职维修人员，为各个实验中心的实验技术人员，在参与实验教学工作的同时分管实验室的仪器设备，并作为兼职维修人员承担本实验中心的部分维修工作。伴随“双一流”建设的不断深入，学科投入不断加大，教学科研装备的数量也相应增加。仪器设备长时间地运转，必然会造成故障率升高、维修工作量增多[3]。而每个高校在应对维修工作量增长的问题上，几乎面临同样的挑战：维修队伍不健全，校内专职维修人员少，有的甚至没有专职维修人员；现代科技水平的飞速发展使仪器设备更新换代的速度加快，仪器的自动化、复杂性以及集成度都在提高，故障的原因构成也更复杂，要求维修人员有相当的专业水平和丰富的维修经验来解决；特别是科研能力的提升，对专属性和特殊性科研仪器需求增加，要求维修人员由通用型维修技术向个性化、模块化维修技术转变[4]。但现有内部维修人员满足不了越来越高的要求，而兼职维修人员的水平和能力较低，无法胜任技术含量较高的复杂维修任务。
3内部维修队伍工作分工
在高校实验室仪器设备维修任务中，除质保期内或专业性要求高的大型仪器设备需要厂家维修以外，多数还是由高校内部的维修队伍来承担。从沈阳药科大学药剂实验教学中心2019年仪器设备维修统计数据来看，低值仪器维修全部由本部门兼职维修人员完成，纳入固定资产管理的仪器设备校内自修比例占43.3%。由此可见，内部维修队伍承担着大部分的维修工作，是不可缺少的维修力量。实验教学过程中报修的故障，大约有三分之一属于软故障，如电源、插头、仪器死机、操作失误、参数设错等，只需简单处理就可以现场排除，不会耽误实验课进度。对于现场不能马上修复的故障仪器，需立刻更换备用仪器，避免学生因缺少仪器而并入其他实验组，降低实验的体验感和参与感，影响实验教学的效果。实验教学仪器设备故障维修流程见图1。专职维修人员工作任务专职人员主要承担全校的大型仪器设备以及技术水平要求较高的仪器维修，比如高效液相色谱仪等。随着国家对新药开发中含量测定方法要求的提高，高效液相色谱仪在药物研发和药企中被广泛使用，这主要是因为高效液相色谱仪具有分离和检测功能，专属性强、检测精度高，逐渐成为含量测定的必选装备，对于这类数量较多的常用精密仪器需要配备专职的工程师来做维修。但由于专职维修人员少，维修任务集中时需要电话预约排队。兼职维修人员工作任务兼职维修人员都是实验教学中心的技术人员，主要承担三部分工作：一是参与实验教学的准备工作；二是仪器设备的日常管理，包括台账、档案、盘点、购置计划、报废申请等；三是仪器设备的维修保养，主要包括日常运行状态巡检和使用前后的外观清洁、机械润滑等，并负责本实验中心常规仪器设备的维修和大型、精密仪器设备的维修申报、外修预约等工作。
4强化维修队伍建设
维修是提高仪器设备完好率的直接手段，保养是为减少故障、消除隐患而采取的预防性和保护性措施[5]，通过不断地维修保养来达到延长仪器设备使用寿命的目的。内部维修队伍在仪器设备运行保障上起着举足轻重的作用，加强内部维修队伍建设，无疑也是完成实验教学和科研任务的重要保障，各高校在内部维修队伍的建设上也做了很多功课和研究。建立健全管理制度维修管理离不开制度建设，只有先进的管理制度才能规范出一流、高效的维修队伍。因此，建立健全仪器设备维修管理的制度要求、明确高校各级仪器管理的责任、细化管理工作任务是基础保障工作。沈阳药科大学仪器设备实行院校两级管理，药剂实验教学中心依据学校的相关管理要求制定了《仪器设备使用维护管理制度》和《仪器设备维修保养记录》，从仪器设备的操作、维护要求、保养周期、维修响应时间、维修记录等方面做了详细规定，以此确保仪器设备100%的完好率，为实验教学和科研打下坚实的基础。健全的规章制度需要自觉的人员来贯彻，否则即便制度上墙也是空话。所以增强维修人员的责任心，提升其自觉意识和主人翁精神，才能真正使制度落实、执行到位，达到管理的目的。加强维修队伍培训为提高维修队伍的业务能力和水平，通常采取“走出去、请进来”的培训方式[6]，对维修人员进行专业技术培训，通过培训，强化专业理论学习，拓展维修人员的知识面，了解国内外行业动态。沈阳药科大学组织实验技术人员定期“走出去”，参加校外短期培训、进修或者观摩学习，博采众家之长，学习他校先进的管理理念和管理方式，提高管理水平；参加厂家举办的技术交流、专题讲座以及产品推介会，随时掌握产品更新换代后的技术特点，深入了解仪器设备的原理、结构和性能。仪器设备的安装调试以及厂家维修工程师现场维修，是最好的“请进来”培训机会，仪器使用人员及维修人员平时要认真记录操作过程出现的异常现象，充分利用现场维修的时机，多看、多问、多记，理论上补充、更新知识，实践上积累、丰富维修经验，增强处理故障的应急能力。此外，教务处以现场会的方式召集各个实验中心的实验技术人员进行内部交流培训，相互学习仪器设备的管理及维修保养经验，以提高整体维修队伍的技术水平。维修人员掌握相关领域知识，会在一定程度上帮助找到故障原因，尽快排除故障。比如，维修人员一般都要有一定的强电常识[7]，因为强电是仪器设备运转的动力来源。药剂实验中心有两台大型设备，在搬迁后的安装调试过程中出现跳闸故障，无法开机。电工首先检查并确认动力电插座电压正常，怀疑设备可能在搬迁中造成损坏，一周后厂家来人很快就解决问题。实际上设备本身没有故障，而是墙上三相插座接的是地线而不是零线。如果内部维修人员掌握一些强电技术，了解设备对供电的要求，就不会因为简单问题而耽误时间。制定激励机制完备的管理制度要与良好的激励政策相结合，有管有放、奖罚分明，才能充分调动实验技术人员的主动性和积极性。鼓励维修及管理人员考取相关的技术证书，如电工证等，多学一门技术就多掌握一项技能。有一定维修技能的实验技术人员应发挥自己的特长，尤其是对厂家的一种（或几种）机型特别熟悉时，可以兼职厂家的特聘维修工程师，让本校仪器享受“驻校”式的响应快捷、价格低廉的维修服务。对这类实验技术人员应当重点培养，这样不仅可以进一步提高维修水平，也解决了校内专职维修人员不足的问题。为鼓励实验技术人员，校院应设立相应的实验教学贡献奖，对成绩突出的实验技术人员给予表彰；支持维修人员参与实验教学改革以及仪器设备的技术改造和技术创新。所有的表彰、教改、创新项目与年终绩效考核挂钩[8]，形成良性循环，促进实验教学、维修管理水平双提高。鼓励兼职维修人员参与科研课题组的维修工作。现在高校各个科研课题组都没有专职的仪器设备管理和维修人员，而是以研究生为主负责日常的管理。由于研究生流动性大，使得这种管理模式难以保证仪器设备一直处于良好监管状态；仪器设备故障也大多采用外修的方式，消耗了大量的时间成本和科研经费。随着兼职维修人员的技术水平的提高，其快速响应和低廉成本必定会成为校内各部门仪器设备故障维修的首选。如何对修与不修、多修还是少修进行差异化、指标化管理，以及如何对维修周期、响应时间、仪器设备完好率、节约维修费用等进行量化，这些细节的问题需要在长期实践中去摸索、去尝试、去完善。
5结语
维修队伍建设是高校仪器设备管理中的一项重要工作，完善的维修制度是维修人员的行为规范，优质的培训是维修人员转变观念、提升水平的途径，良好的激励措施是维修人员的动力。无论是专职维修人员还是兼职维修人员，必须保持认真负责、积极学习的态度，与时俱进、不断提高自身技能。高水平的维修队伍、精心的维护保养、及时的维修服务，方能保证仪器设备的正常运转，延长使用寿命，才能使实验教学和科研得到根本保障。
参考文献
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[3]隋明,张阳,肖亚玲,等.发挥高校实验技术人员仪器维修职能的研究[J].农机使用与维修,2019(1):68.
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[5]严继红.高校仪器设备维修与维护管理研究[J].中国现代教育装备,2017(15):1-4.
[6]李光提,刘树峰,尹力,等.高校实验技术队伍存在的问题与对策研究[J].实验室科学,2017(3):171-174,178.
[7]张华.论维修保养在实验室仪器设备管理中的重要性[J].中国医疗器械信息,2018(11):137-138.
[8]常生华,张程,朱万合,等.新形势下高校实验技术队伍建设的思考[J].实验室科学,2019(5):144-147.
作者：常笛 常霄巍 徐婷婷 刘茁 杨丽