做一名合格的物业项目经理的职责 篇1
1、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作;
2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;
3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;
4、负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行;
5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件;
6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行;
7、完成公司交办的其它工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇2
1、负责拟定和调整项目管理方案，组织制定项目管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理批准后组织执行;
2、组织建立健全本项目物业管理及运作的及业务流程，并监督实施;
3、统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现;
4、合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度经营指标的实现;
5、作为本项目安全消防工作___责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故;
6、审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行;
7、处理本项目的重大事件、事故及客户投诉;
8、组织进行本项目业务运作模式的专项研究;
9、组织建立健全项目管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队;
10、组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系;
11、有效实施本项目VIP客户的关系维护;
12、完成领导交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇3
1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;
2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;
4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
9，领导安排的其他事宜。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇4
1 、负责项目物业的整体运营管理，认真贯彻落实公司的经营方针，实现经营目标;
2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;
3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升;
4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行，定期对管理中心员工进行绩效考核;
5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;
7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇5
职责：
1. 规范各部门运作，带领项目部全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。
2. 建立、完善项目部内部管理体系，确保管理处各项工作的有序开展。
3. 管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，对管理处的整体经营状况负责。
4. 组织、协调本管理处内人员的工作安排，组织本管理处员工绩效考评工作，审批本管理处每月的培训计划，监督各类员工之培训是否有效。
5. 组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求。
6. 对业主提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。
7. 制定、审核本管理处每月工作计划，根据工作需要，主持召开管理处工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。
8. 监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。
9. 审核本管理处内部财务收支情况。
10.完成与管理工作有关及公司领导交办的其它各项工作。
任职要求：
1、大专以上学历。
2、受过物业管理、公共关系、企业管理等相关专业知识的培训者优先。
3、5年以上物业服务或相关工作经验。
4、具有项目管理理论与经验，熟悉项目管理方法和管理工具。
5、了解国家相关法律、法规，全面掌握物业服务的各种方法、技巧。
6、了解市场物业服务的新动态，掌握业主对物业服务要求的变化。
7、良好的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇6
职责：
1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。
2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。
3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。
4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。
5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。
6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。
任职要求：
1、大专或以上学历，熟悉物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;
2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;
3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;
4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇7
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇8
1. 熟悉了解国家的相关方针政策、法律法规，行业的管理服务标准及物业管理操作流程。
2. 根据公司经营管理目标，全面负责片区的经营管理。
3. 按照公司要求和行业标准，制订片区工作目标计划，发展计划，人员配置及员工培训计划，采取有效措施保证经营目标的贯彻执行。
4. 负责完善片区的管理体系，配套服务体系，制订片区岗位职责范围，权限标准。
5. 按照公司制定的财务管理制度，审订片区年度费用开支，各部门预算。
6. 根据项目特点，强化对物业项目的日常管理工作的指导、考核。
7. 抓好全员质量管理，适应管理服务需求。
8. 负责提交片区经营管理工作总结报告。
9. 完成公司领导交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇9
1. 在公司的领导下，全面负责公司所承接服务的物业项目的各项经营及管理工作。
2. 负责组织定期召开各专业条线、各班组负责人(主管、领班)工作交流会。
3. 负责制定各专业条线、各班组服务质量，进行检查、落实和执行公司及甲方各项制度和规定。
4. 审核各专业条线、各班组增置用品的报告，协助公司财务部、人事部、行政部严格控制费用支出。
5. 随时了解员工思想动态、工作情况、服务态度，有问题、就地化解，超权限、逐级上报。
6.主动与甲方驻服务现场对接人(甲方代表)联系并保持良好沟通，对甲方代表提出的各类合理化建议、意见及时落实或整改;对于甲方代表提出的超出合同约定的服务内容，上报上级领导酌情处理。
7. 及时处理各专业条线、各班组呈报的疑难问题，上报上级领导酌情处理。
8. 根据甲方项目及公司管理目标，分解制定所服务区域的管理、服务目标，落实并完成相应目标、指标和质量管理方案。
9. 每月、每季度对员工工作进行绩效考核。
10. 负责项目各专业条线、各班组物料的预算、申购及申报，控制部门物品消耗。
11. 完成领导交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇10
1.负责物业服务中心的全面工作;
2.根据公司提出的年度经营目标，制定并组织实施;
3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
4.负责处理客户投诉，提高客户满意度;
5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;
6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;
7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇11
1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定各项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的维修工作;
6、负责处理商户日常工作需求及投诉，保持项目整体经营情况良好。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇12
1、负责客户服务部内部的团队建设和对内、对外人际关系调节，使客户服务部全体员工在一个透明、健康、愉悦的环境内高效工作;
2、为管理处的组织运行建立稳定、统一的规范和指引，监督项目品质运行，保证品质运行的稳定性，持续改进服务品质;
3、采取具体有效的措施，以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象;
4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护;
5、负责处理客户向上级公司及媒体的投诉和客户反映的强烈问题，协助物业总经理处理与外联单位的关系及物业总经理临时交办的其他事项;
6、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，并组织实施;
7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排，完成项目制定的催缴计划，协助公司财务部监管项目各类款项的收支，符合公司财务部的账务管理要求。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇13
1、统筹住宅项目管理工作，接受甲方监督做好现场物业服务工作;
2、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
3、负责物业各部门的专业培训考核工作;
4、负责项目整体预算，及各项费用指标的实现;
5、负责项目各项及各类项目文件的编制、审核工作;
6、负责项目内部人才培养，定期组织员工专业培训，提升业务技能;
7、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
8、做好项目外联各项工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇14
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇15
1、 遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;
2、 完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标;
3、 全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
4、 熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;
7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。
8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇16
1)项目工作计划制定与实施监督
2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;
3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;
4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;
5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
6)定期召集和主持项目例会或专项会议;
7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;
8)监督各部门绩效考核工作;
9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;
做一名合格的物业项目经理的职责 篇17
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、负责处理客户投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇18
1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
做一名合格的物业项目经理的职责 篇19
职责：
1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;
3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
4、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作;
5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果;
任职要求：
1、周岁30-45岁，统招大专或以上学历，持物业资质上岗证优先;
2、具备五年以上大型物业管理同等岗位及相关管理经历;
3、熟悉物业管理各项工作流程和相关物业管理法律、法规、政策;
4、有责任担当，原则性强，善于沟通、团队意识强;
做一名合格的物业项目经理的职责 篇20
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度;
2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
4、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和客户汇报;
5、及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算。