摘要：后疫情时代在线教学将从应急状态走向常态化，为提高在线教学效果，增强在线学习有效交互，提升在线学习满意度。从设计思维的角度出发，从教学环境设计、教学交互设计两方面入手，寻找设计思维+教育的设计解决方案。基于设计思维，改善在线学习交互环境，促进师生、生生之间形成有效的交互，最终提高学习者的在线学习满意度。
关键词：后疫情时代；在线教学；设计思维；教学环境；交互设计
2020年1月31日，WHO总干事谭德赛将新冠肺炎确立为“国际紧急公共卫生事件”（Publichealthemergencyofinternationaconcern，PHEIC）。[1]出于防控疫情的需要，响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，掀起了大规模在线教学的新浪潮。当国内疫情转危为安，按下了暂停键的企业和学校陆续恢复了生机的时候，意味着我国进入了“后疫情时代“。[2]人们愈加关注“在线教学”质量问题。如何在“双线教学”的模式下，提高在线教学质量，对后疫情时代的小学教师在线教学提出了新的挑战。
一、后疫情时代小学教师在线教学的阻碍因素
人的教育不能脱离社会活动，交互是社会活动的基本形式。此次全球化疫情的出现，打乱了传统的教学体系，教学的交互系统发生了转变。疫情之前，大规模在线教学模式并未在中小学教育实行。教学交互是发生在真实环境下，由教师、学生、学习资源组成的三边关系的相互影响的合作活动。对于后疫情时代基础教育的发展，李政涛认为，要构建教学新秩序，加快双线教学的融合创新。即加快“线上教学与线下教学的融合”（Online-Merge-Offline），以获得“双线教学的互补和双赢”的教学效果。[3]也就是说在后疫情时代，我们既需要线上教学，同时也需要线下教学。这种“双线教学”的模式，使得教学交互系统变得更为复杂，因此交互的类型、教学交互的内涵也在不断丰富，如表1所示。参考上述的交互分类，后疫情时期的在线教学交互可分为四个维度，如图1所示：[7]基于后疫情时代融合创新的视角，双线教学模式下的教学环境将更为复杂。如何发挥线上、线下交互的优势，做到“双线教学”交互有效性？如何保持交互的深度？如何弥补学生与师生间的情感缺乏？这给小学教师在线教学中开展有效的交互带来了多种挑战，在线教学阻碍因素增多。
（一）教学环境复杂：教学环境支持着课程活动的开展并影响着教学质量的高低。[8]通常将教学环境理解为物理环境和心理环境两种类型。在这里主要探讨线下真实教学环境和线上虚拟教学环境。后疫情时代基础教育的走向，是线上教学与线下教学的深度融合，即学校真实教学空间与日常生活虚拟教学空间的联通汇聚。基于线上真实的交互环境，师生有较为正式的学习环境，师生的互动效果好，师生间可以形成及时的教学反馈。比如，教师可以轻易地读出学生的肢体语言，了解当前学生的知识领悟力，从而实时更新自己的教学策略。但基于线下虚拟环境下，教与学时空分离。Moor在“交互影响距离理论”提出，远程学习产生的物理距离会引发沟通上的差距及心理空白。[9]相对于线下的真实情境，线上交互环境缺乏真实情境的生动性；师生由于时空的限制，其互动的深度性不够，难以达到现场教学合作的深度；交互方式常依赖语音和电话沟通，交流形式较为单一；师生间缺乏心理感知，情感的流动性差，难以形成深度情感体验。综上，当前师生的在线交互质量不佳。后疫情时代的教学环境，既包括传统的真实教学环境也包括技术支持下的虚拟教学环境。如何在双线教学模式下，将线上教学环境与线下教学环境进行融合创新，最大化地优化教学效果，是当前迫切需要关注的问题。因此，面对这种新型学习生态，小学教师需要对教学理念、教学模式，教与学形式等进行重新设计思考。教师应努力认知到：在线教学并不是利用网络的形式将传统课程的内容照搬过来，在线教学不仅是网络的“在线”形式，更重要的是关注在线教学的质量问题。[10]因此，教师在教学设计时，应以学习者为中心，重视师生的情感体验，创设出利于发展学习者的高级思维能力的在线教学环境，激发学习者的内倾学习动机，帮助孩子成为学习的主人。
（二）交互层次复杂：交互是重要的学习方式。国外学者Daniel和Marquis，将交互按对象分为学习者与他人的交互和学习者自主学习交互。[11]吴咏荷等学者认为交互的质量与交互的情境相关。有效交互能激发学习者的学习动机、进行更多有意义学习行为、发展学生的高阶思维能力。[12]后疫情时代，除了线下的基于真实环境的交互，还包括基于在线平台的交互。教学交互可分为媒介平台、教师、学生、学习内容等多边关系的交流互动活动。即后疫情时代的交互层次复杂。陈丽分析了远程教学交互层次类型，建构了交互层次塔模型。她按层次的高低将教学交互依次分为操作交互、信息交互和概念交互。[13]具体如图2所示：综上所述，交互在课程学习中占有重要地位，其次交互层次的质量也影响着教学目标的完成。例如在低级交互层次中，如若不能完成与媒介的顺畅交互，那么就会阻碍操作交互的顺利完成，师生间心理距离增远，无法进行下一层次的交互学习；在信息交互层次中，师生间如若没有达到交互的效果，就会导致教师在唱教学独角戏，学生若常处于被动状态自然会阻碍高阶思维的养成，即不能完成概念交互的目标。总之层次之间相互关联，任一层次的交互不畅，都会影响教学效果，最终导致在线学习满意度不高。因此，应该设置有效的交互环境，注意每一次层次的交互质量，最终达到最高交互层次。
（三）情感交互复杂：情感对人们的行为方式有着重要影响，当人们对事物有着积极情感的体验时，产生行为的动机就越强，越能挑战自我，自我效能感不断增强。人与媒介互动时可以产生某种心理感知，Gunawardena等人把这种心理感知称作社会临场感，并且社会临场感的强弱可以通过人为干预。[14]基于后疫情时代人机交互的虚拟环境中，“教与学分离的本质特点”。师生、生生间情感联结较弱，这会导致师生、生生间在教与学过程中生发孤独感，厌倦感、甚至是抑郁感。即师生间心理感知程度较弱，学习者的社会归属感不足，学生的学习动机被抑制、师生的在线学习投入度不足、学习者之间难以进行积极协作、师生之间难以形成沉浸式心流体验、师生在线学习产生孤独感。相对线下教学而言，学习者和师生之间能够通过对方的面部表情、语音语调、肢体动作等方式感知到彼此的状态。师生之间的心理感知较强，情感隔膜较小，能完成谈心层次的深度交流，教学交互的质量较高，师生间更易形成深度学习模式。因此，应提高教学交互中的情感联结水平，改进师生协作质量。
二、在线教学交互设计相关理论基础
通过对在线教学交互设计的关键理论的整理，有助于从不同维度了解教学交互与学习满意度之间的关联。
（一）教学交互理论。“交互”是多边合作交流的过程。陈丽教授将远程教学交互按层次高低分为：操作交互、信息交互和概念交互。[15]低级到高级的实现，是一个循序渐进的过程，只有确保低层次交互的有效性，高层次交互才有可能完成。因此在教学交互设计中，我们应注重交互的层次性，不可忽视每一个层次的交互质量。（二）社会建构主义教学理论。社会建构主义认为学习是通过真实社会实践的交互产生的，并认为学生通过成人及同伴的协助所进行的真实或情景化的学习，可称为有意义学习。即创设社会实践环境尤为重要，需加强真实社会情境体验设计。
（三）具身认知。具身认知理论关注“身体”本身的价值，身体并不作为大脑的被动接受者，通过身体与环境的交互碰撞出新的认知。[16]因此在交互设计中，应将身体感知器官，如视觉、听觉、触觉作为设计元素加入到设计中，让思维随着身体的感知通道打开而迸发出来。
（四）交互设计。交互设计，是指在用户与产品的交互过程中进行设计，以提高产品的易用性，优化用户体验。[17]因此在交互设计中的应坚持“用户”为本的原则，即在了解用户的前提下提供一个最适合的解决方案。
三、基于设计思维下的在线教学交互设计策略
设计思维是设计师基于问题解决为中心的创新思维和方法论。在处理问题时，设计师始终秉持以人为本的原则，并利用综合知识来找问题、定位问题和分析问题，并最终解决问题。[19]在面对设计广泛转型时，张凌浩提出了“为转型而设计的教育思考”。所谓转型设计，其目的是为了适应当今时代发展，为培养什么样的人才而转型的思考。[20]设计思维即对复杂问题的解决方案，面对后疫情时代，在线教学从应急状态走向常态化，其人才定位、教师角色定位、教学形式，也需要广泛转型，可以思考如何通过设计思维，培养教师、学生的创造力。
（一）教学环境设计。师生间认知、情感和行为的发展离不开教学环境的支持。教学环境既是学习空间的物质保障，也是建立和谐师生关系、激发学习欲望、促进有效学习的心理基础。（1）物理环境：设计安静适宜的学习空间。后疫情时代的真实空间主要分为两种，一种是正式学习空间，另一种是居家式学习空间。从设计思维的角度来看，空间实质上是人的情感需求的一种投射。第一，重视光源设计。除了明亮护眼的光环境，更加需要思考的是光环境对于人的心理情绪的抚慰作用，比如暖色的光源可以给人温暖、亲切的体验。第二，巧用视错觉效果。相对正式课堂而言，居家式狭窄空间易使学生产生孤独感。因此可以通过视错觉设计，引导人们进入更宽敞、更安全的空间中，达到舒缓心情的作用。第三，重视空间流动。根据具身认知，应解放身体被禁锢的感觉，小学阶段孩子的天性本是爱玩多动。通过打造空间的“有界无限”感，促使师生进行更多开放交互活动，让思维通过身体与环境的互动而流动起来。（2）心理环境：引发积极情感体验。积极的心理环境使教师和学生的情感联结更为紧密。环境里弥漫着师生间友善、和谐、温情的音符，学习者的主动学习意愿增强，教师的教学的效果越好，愈加形成良性教学循环。第一，增强师生间情感联结水平。课堂心理环境的创设，应加强师生间的情感联结，形成和谐友善的师生关系。对于线下教学而言，可以多组织学生参加当下现实题材的主题活动，鼓励学生自主分组，教师在学生有疑惑的地方做好引导着的角色，师生一齐完成合作学习，进一步加强情感联结。第二，营造沉浸式交互环境。对于线上教学而言，由于交互存在异步性，师生之间较难形成面对面形式的深度性和针对性。应努力创设出沉浸式交互环境，缩小虚拟环境下的师生间心理距离，营造出和谐有趣的氛围，激发学生主动学习的内倾动机，引发较深层次的互动，师生共同建设创生性课堂。
（三）教学交互设计。交互设计是在了解用户的前提下，用最合适的方式去解决问题。关于用户体验的概念，设计心理学家唐纳德·诺曼认为，商品若注入了情感元素，那么这件商品就兼具美感与可用性，商品的价值属性更高。[21]那么将设计思维融入到教学设计时，同样需要考虑到用户的美好体验，即师生在线学习的美好体验。（1）媒介交互设计。媒介是人机互动的桥梁，设计出适宜用户进行友好操作的界面，有助于提高用户的操作交互水平和使用满意度。第一，重视视觉体验效果。能最快在同类产品中以差异化胜出的，最直观的就是事物的外在特征。因此要格外注重用户界面的图标、字体、颜色、形状、位置等元素的设计，在美学上吸引用户，符合用户的审美需求，以达到良好的视觉体验效果。第二，采用易用性设计原则。如果一个产品的操作过于繁琐，用户的使用频率就会降低，反之就会增加用户的产品频率。因此，应设置简单易懂的操作向导步骤，以优化用户操作体验。第三，重视舒适的情感体验。情感是让用户和产品的建立良好关系的纽带。如果说美感是用户视觉体验的第一道门槛，那么舒适的情感体验，则是真正打开用户心扉的钥匙，能增加用户在使用产品时心流产生的几率，引入沉浸式体验，获得较好的媒介交互效果。因此在媒介交互设计中应加入情感元素，加强用户与产品之间的信任关系。（2）师生交互设计。Moore的“交互影响距离理论”认为，远程学习产生的物理距离会引发沟通上的差距及心理空白[22]即在线学习中师生间心理距离较远，师生情感联结较弱。相对线下教学而言，师生较难达到谈谈心式的深度性交流水平。因此，应通过更多有效的、及时性、针对性的交互设计，增强师生间的心理感知。第一，及时的反馈提醒设计。当师生在教学中完成一系列互动时，比如学生对教师的教学内容提出疑惑时，对教师的授课质量进行评论时，可以增加类似已读功能的设置，让师生了解到这是一个双向且有效的教学交互，从而拉近师生心理距离。第二，增强真实沉浸体验设计。比如建设虚拟教室，利用虚拟场景的设置，让师生尽可能感知到彼此的存在，营造沉浸式体验环境，尤其重视师生的身体体验，增强学生内在学习动机。第三，丰富师生社交互动形式。已有研究表明社会交互，群体认同有助于沉浸体验，在线学习平台的开发者可以制订有针对性的、能够促进师生投入的趣味性交流形式。（3）生生交互设计。相比线下教学独特的地理优势，生生可以通过实时交互完成教学交互。但目前在移动教学生态中，生生间的有效交互较为困难。生生间由于存在跨地域的物理距离的疏远关系，情感上常处于孤立封闭的状态，生生社会关系淡化，同伴交往困难，甚至引发生生的焦虑和沮丧感，生生交互质量不高。这种不良的生生交互，不利于生生间开展协作学习，即学生创新合作能力不能得到较好的发展。因而需要加强生生在虚拟环境中的社会联结感，促进生生间协作学习，培养学生的交往力和领导力。第一，丰富同步交互的趣味性，促进生生间头脑风暴的进行。如在在线聊天、在线讨论区等形式的同步交互中，可以增添类似滚动弹幕设置功能，提高学生的参与的积极性，培养生生的创新能力。第二，鼓励学生多进行异步交互形式，满足学生进一步对某一问题的深入了解，可以增添留言区的互动评述环节，在评述中增强生生联结感。第三，设置虚拟模型进行角色扮演。通过虚拟模型的角色扮演，生生之间可以在虚拟情境下，通过虚拟模型的表情，手势等，提高交流者本人的表达清晰度，有较好的代入感并完成对虚拟模型的情感投射，提高生生间的沟通质量。（4）学习资源交互设计。学习资源作为重要的课程内容，是教师教学材料的选择，也是学生自主学习资料的来源，因此应重视学习资源的交互设计。第一，提倡跨界合作，倡导设计学术多样性。让教育家，学科专家，设计师跨界合作。学习资源是学习的基础，但多数在线学习平台在资源建设方面，缺乏教育教学和学科专家队伍支持，学习资源的适用性不高。因此通过跨界合作提高学习资源的适用性。第二，推送差异化学习内容。在学习者学习过程中，能根据现学进度，及时按学生的潜力差异化定制学习内容。第三，设置奖励机制设计。当学习者完成了与挑战相匹配的教学活动时，能够收到明显奖励提示。可以设置语音奖励，也可以设置丰富的小标签“三好学生”类的富有趣味性的鼓励，进一步强化学习行为，使学习者投入更多时间促进学习者的深度学习。第四，增加有声朗读设计。低年级孩子字音认不全，通过有声阅读，可以帮助孩子减轻阅读负担，提高阅读兴趣。
结语
疫情期间的大规模线上教学，改变了传统课堂下单一的线下教学模式，引发了教育教学的新思考。后疫情时代，线上加线下的融合教学将成为常态，融合创新成为新要求。因此提高在线教学效果迫在眉睫，本文分析了后疫情时代下的在线教学阻碍因素，提出了基于设计思维下的教学交互策略，即创设适宜的在线学习教学环境，增进教学交互的有效性，最终提高学习者的在线学习满意度。
作者：潘青云 韦雪艳 单位：江南大学田家炳教育科学学院