现阶段，我国金融业正在进行着迅速的发展，因此各个商业银行之间的竞争也日益激烈，服务决定着一个银行的兴衰，因此服务水平与质量就成为了进行竞争的重点。作为企业我们需要的是市场，而客户则需要的是服务，能够将企业与客户联系在一起的就是诚信。我行自成立以来就在积极响应金融精准扶贫政策的同时，不断的提升自身服务质量与水平，并取得了一定的成效，深的广大人民群众的称赞。当前我国银行业已经步入服务至上的时代，各银行之间的竞争主要在于信誉和服务，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。一个银行的发展，能够在柜面工作人员的服务态度与质量上得到体现。同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。自我行20××年10月18日正式对外营业以来，截至20××年6月11日，我行个人存款达到2727万元；对公存款达36421万元，对公贷款25669万元，个人理财443万元。
一、积极响应精准扶贫，为人民办好事
银行支行（以下简称支行）成立于20××年10月18日，成立之初，银行对县政府类相关项目建设支持了近4.1亿元信贷资金（实际到位2.59亿元，主要是鱼良溪水库建设项目7000万元，全县乡镇卫生院建设项目3600万元，太平河流域防污治理1.53亿元）。为加快推进县发展，在“十三五”期间同步全面建成小康社会，实现精准扶贫全面脱贫目标，银行支行围绕地方政府的产业发展思路，充分发挥自身融资优势，为地方政府的经济发展倾身倾力。20××年春季脱贫攻坚工作中，推动脱贫攻坚投资基金扶贫产业子基金项目申报，现已初步筛选产业子基金项目20户，拟申报金额3.97亿元，并对入库项目进行精挑细选，找到一批效益好，对脱贫攻坚见效快的子基金客户给予大力支持；另外我支行于20××年向铜仁贵银武陵山扶贫基金申报的“铜仁市县乡镇污水处理工程”1亿元和“铜仁市县太平河重点流域水污染防治工程”项目2亿元，目前第一次已到位资金1.53亿元。
二、客户至上，完善服务质量
为了能够提升服务质量，在工作中，我以更加严格要求来鞭策自己，每天准时上班不迟到不早退是最为基础的方面。在服务过程中我始终坚持使用十字文明用语，时刻谨记微笑服务，以积极、主动、热情的态度去接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”的服务态度，并以自己的热情去感染客户，让客户能够体会到我的真诚。同时“用心服务，用爱经营”的服务理念也被我牢记于心，使得我的精神与其凝为一体，使我的境界不断升华，督促我积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
三、完善自身，增强业务水平
没有过硬的业务技能以及娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高，这就需要我们要具备较强的业务水平。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，如打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字。其次是在点钞方面，由于练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。因此我要感谢xxx，感谢他在我刚来时对我的指导与关心，是他让我体会到了组织的关怀。
“客户至上，用心服务”这一理念早已深深的被烙印在我的心中，作为贵银的一名员工我深感自豪，在贵银里我找到了人生的目标，贵银也给予了我们无微不至的关怀。因此贵银的所有员工都在默默的付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术，使得贵银能够更好的快速发展，为人民带来高效服务的同时，也为人民做更多的好事。