摘要：沟通是一门艺术，目的在于让对方理解你所传达的信息和情感，并契合你所表达的意思来执行有关行动。在沟通的过程中说话者需要灵活组织语言，同时契合聆听者的有关特点应用一定的表达技巧，以此来确保信息传递和情感表达的精准性。在小学班级管理中，班主任需要充分应用沟通来引导小学生学习和成长。文章对小学班级管理工作中沟通艺术的应用策略展开深入探讨，旨在为小学班主任的管理工作提供参考性意见。
关键词：沟通艺术；小学班级管理；应用策略
熟练掌握沟通艺术是现代教育工作者所必备的技能之一，尤其对于班主任而言，更是需要科学合理地应用沟通艺术去管理班级，引导学生更好地学习和成长。当前，小学生普遍具有张扬的个性、突出的特点，这就需要班主任在班级管理工作中充分了解每一个学生的特点，尊重每一个学生，并且通过沟通艺术来引导学生树立正确的价值观，如此才能够有效推动教学质量的提升，促进学生健康、茁壮成长。
一、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用意义
1.有利于营造良好的班级氛围。沟通艺术能够有效拉近班主任与学生之间的关系，营造良好的班级氛围，让学生站在平等、民主的角度与班主任对话。这有助于学生吐露心声，让班主任能够更加全面、深入地了解每一个学生的心理状态、情感状态，进而更好地帮助每一个学生解决问题，井然有序地开展班级管理工作。与此同时，在良好的班级氛围中，学生会更加用心地学习，健康成长。2.有利于充分激发学生的潜能。在和谐的师生关系下，师生之间相互尊重，相互信任，学生能够充分感受到班主任的尊重和爱护，从而更加积极主动地参与到班级活动中，包括学习活动和集体活动，而这对于学生潜在能力的激发是至关重要的。与此同时，在沟通艺术中学生的学习能力和思维能力也将获得显著的提升。3.有利于学生树立正确的观念。班主任是学生学习道路上的引导者和组织者，是学生在学习道路上接触最多的人，所以班主任的言行举止在很大程度上影响着学生优良品质的构建以及正确价值观念的形成。而在沟通艺术中，班主任首先需要提升个人素养，包括行为举止、精神品质等，才能在潜移默化中对学生形成正面的影响。与此同时，沟通艺术能够让班主任更加了解学生，从而可以有针对性地对学生的学习习惯、思想品质进行指导，引导学生树立正确的价值观。
二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略
1.平等交流。只有充分尊重学生的主体地位，学生才能够充分发挥学习的主观能动性，积极投入学习，提升学习效率。而班主任管理工作的主要目的之一就是提升学生的学习质量，所以班主任要充分尊重学生的主体地位，尽可能地与学生展开平等交流。对于小学生而言，其思维能力和品质意识尚没有发展成熟，作为学生引路人之一，班主任的一言一行都会对学生产生深远影响。在传统的小学班级管理中，班主任是绝对的权威者，这导致学生对班主任的畏惧感，显然这样一份畏惧感对于班级管理工作质量的提升是不利的。班主任在进行班级管理工作时需要转变观念，以引导者的身份与学生展开平等的沟通交流。例如，班主任在与学生沟通交流时，要放下高高在上的姿态，以和蔼可亲、平易近人的态度去了解学生。在对话细节上，班主任要保持微笑，与学生保持眼神平视，如蹲下来与学生进行交流。这样有利于学生放下对班主任的畏惧，向班主任吐露心声，或者是承认错误并且在今后的学习生活中进行自我约束，如此班主任通过平等交流能够取得良好的管理效果。2.耐心聆听。耐心聆听是沟通艺术中至关重要的一部分，耐心聆听能够让人感受到被尊重和被爱护，所以能够很好地影响倾诉者的行为举止。小学生尚处于认知的初级阶段，同时其表达能力还不够成熟，所以他们在与成人进行沟通交流时往往会表现出一定的障碍，尤其是在与班主任进行沟通交流的时候，更是会因为害怕而表现的支支吾吾、词不达意。这个时候，如果班主任不耐心聆听，而是粗暴地打断、严厉地批评，将有可能会对学生幼小的心灵造成严重的创伤。因此，班主任在与学生沟通交流的过程中必须要有耐心。例如，当学生在沟通过程中表现出因内向或害怕而不敢讲话时，班主任可以真诚的眼神看着学生，并轻轻抚摸学生的肩膀，以此示意他们大胆讲。或者通过观察学生的行为、表情来猜测他们的心理活动，并以温和的语言适当地引导学生讲出来。而在整个过程中，班主任要极具耐心，耐心引导、耐心聆听，给予学生充分的尊重。通过耐心聆听，班主任可以更好地帮助学生解决问题，安抚学生，从而让学生获得更高的自我认知能力，并且不断提升个人素养。3.公平公正。尽管小学生对于情感方面的认知还不够全面，但是大多数小学生有一颗细致的心，对于偏颇和不公正的情感非常敏感，班主任不公平、不公正的处事待人方式，将会严重影响班级管理工作质量。例如，有些班主任在班级管理工作中对那些学习能力较强的学生和颜悦色，但对于那些学习能力较弱的学生却不耐烦、敷衍。显然这会对学习能力较弱的学生造成严重的心理创伤，甚至让其更加不爱学习、不受管理。基于此，班主任在班级管理工作中要注意自己与学生的沟通态度，要公平、公正地与每一个学生沟通交流。班主任要严格按照班级规定来奖励、惩罚学生，不要有过多口头上不同语气的表达，要关心和爱护每一个学生。如此，班主任才能构建起与学生的沟通桥梁，提升班级管理工作质量。4.宽严并举。“人非圣贤，孰能无过。”小学生活泼好动，常常会在班级生活中犯下一些小错误和出现一些行为上的偏差。这时，班主任要通过沟通管理来引导小学生认知错误和改正错误。但在当前的小学班级管理中，有些班主任会出现两个沟通管理极端，要么轻描淡写地指责一句，要么严厉批评教育。显然这两种沟通管理方式都不能起到有效的管理效果，甚至会造成学生的肆意妄为或产生自卑心理。为了有效提升班级管理工作质量，班主任要摒弃这两种极端的沟通管理方式，采用宽严并举的方法来与每一个学生沟通交流。首先，班主任要以和蔼的态度与犯错的学生交谈，让学生认知到错误所在，其次，班主任要基于班规对学生做出相应的处罚。这样不仅可以塑造一个和蔼可亲但又严厉的班主任形象，让学生能够信任自己，还可以规范管理，让学生谨记教训，规范自己的行为举止，从而提升班级管理质量。总而言之，小学班主任在开展班级管理工作时，要在充分契合学生特点的基础上采用沟通艺术来对学生进行有效引导，与学生展开平等交流，耐心聆听学生的表达，公平公正、宽严并举地与每一个学生沟通交流，以此构建融洽和谐的学习、成长氛围，提升班级管理工作质量。
参考文献：
[1]赖星源.浅谈沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].北方文学，2019，（26）.
[2]张琳娜.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略探究[J].教书育人，2019，（25）.
作者：徐秀萍 张永德