［摘要］在职业教育中，顶岗实习具有十分重要的地位。指导学生有效进行顶岗实习，应成为新时代中等职业教育的重要内容。文章基于对南宁市卫生学校药学专业（营销方向）的顶岗实习的研究，总结出实习过程中存在着学生管理难度大、稳定性差，学生权益得不到保障，企业对学生缺乏认同感等问题，并由此指出，教师应积极探究问题根源，寻求解决对策，进而有效提高中等职业学校学生顶岗实习的质量。
［关键词］顶岗实习；问题；对策；中等职业学校
南宁市卫生学校药学专业（营销方向）顶岗实习是在学生完成文化、专业基础学习及校内专业实训以后开展的实践性教学活动，其能够使学生快速树立职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，进而为毕业后走上并且胜任药品营销这个工作岗位做好准备。通过调查发现，南宁市卫生学校药学专业（营销方向）学生在顶岗实习的过程中存在诸多的问题，如实习身份定位模糊，擅自离开岗位；适应能力差，难以管理；不善交流，自我保护能力差等。这些问题对于学校的实习管理工作及学生本人都造成了严重的影响。
一、资料的来源
资料来源于对南宁市卫生学校2016级药学专业（营销方向）实习班学生的调查。
二、研究的对象和方法
11.研究对象将南宁市卫生学校2016级药学专业（营销方向）学生作为研究对象。22.研究方法以调查法为主要的研究方法。
三、存在的问题和产生的原因
11.学生方面（1）适应能力差，容易造成人员流失。部分学生到了一个新环境，又承受着来自实习工作的压力，便会表现得不坚韧。在调查中发现，去往深圳某企业实习的学生中，有四名因不适应工作环境或压力过大等而产生了退学或终止实习的念头的学生。经过多方努力，这四名学生中最终还是有两名学生因无法适应深圳快节奏的生活，以及满足企业提出的销售要求而直接离开了实习点，还有一名学生在教师的开导下努力适应了三个月，但还是没能坚持，调回了南宁，只有一名学生在经历了几次思想工作之后坚持了下来。在南宁市某企业实习的学生产生了类似的问题。一名学生直言实习生活太苦太累，还要加班，实在是无法坚持。此学生在校期间成绩十分优秀，但在实习中他并没有成为佼佼者，反而成了逃避者。由此可见，适应新环境的能力，直接影响着学生的实习生活。（2）定位模糊，导致擅自离开岗位。顶岗实习是学生由在校学习走向工作岗位的一个过渡阶段，在这样一个过渡阶段中部分学生往往不能认清自己的定位。在调查中发现，有64.8%的学生觉得与老员工相比自己的业务能力更强；有82.3%的学生觉得实习期间自己应该拿到较高的薪资。有些高估了自己的学生得不到自己理想的薪资及待遇时，便会认为自己遭遇了不公，以致擅自离岗。还有部分学生认为自己是一名实习生，很多方面都不如别人，所以在工作时便缩手缩脚，没能真正把自己的长处发挥出来，自卑感的挥之不去成了他们离岗的重要原因。（3）不善与人沟通交流，自我保护能力差。一些学生在实习过程中遇到公司（企业）没有落实制定好的实习方案时，要么默默承受，要么通过班级QQ群抱怨，要么选择离开以示抗议。在南宁某大药房的实习生工作检查座谈中，学生纷纷反映公司承诺提供的生活设备和用具维修没有兑现，而当公司负责人提问“这些情况你们怎么不跟我反映呢？”时，现场却无人应答。调查结果显示，有73.6%的学生觉得自己在实习过程中最欠缺的就是人际交往能力。某大药房提出，实习三个月后只要学生足够优秀，业绩上得去就可以转为正式员工。但三个月后，该药房又提出了新的转正要求。面对这一情况，学生只是愤慨与无奈，并没有采取正当的方式维护自己的权益。22.学校管学校管理方面（1）缺乏完整配套的政策支持。虽然学校现在已经加大了对实习生的管理力度，但还远远不够。学生走出学校走向实习岗位的过程牵涉到学校、学生自己、家长、公司（企业）多方的利益。目前，若是出现利益冲突，还是很难找到具体的政策作为依据进行问题解决。要知道仅靠班主任或某个部门的从中协调是很难得到完美的解决结果的。在解决矛盾冲突时理应做到有章可循、有据可依，这既可以深化校企之间的合作，又可以使实习生的管理更加科学和规范。（2）缺乏人力支持。学校的教学部门和学生管理部门都安排了专人对实习生进行管理和监控，但这些人都还承担着其他的工作，因此未能全身心地投入该项工作。平时他们只会通过电话和网络与实习组长、公司（企业）负责人取得联系，仅仅起到了告知、跟踪了解的作用，而没能真正下到实习点进行考察和调研，也没能及时了解学生的诉求，更没能深入了解公司（企业）的需求。33.公司公司（企业）方面（1）学生的合法权益得不到有效的保障。学校以育人为主要目的，公司（企业）以追求利润最大化为主要目标。不同的目标会使双方对同一事物的认知有所偏差，甚至会因此产生矛盾。如学校和公司（企业）对学生的实习补助、工作时间、加班工资、食宿条件、转正时间和条件等存在一定的认识偏差。（2）缺乏系统的培训，给予学生过大的压力。有的公司（企业）没有实施制订好的实习生培训计划。有的学生仅参与了一个报到会和岗前培训会，便直接被企业安排到各店面。一些店面带教老师忙于获取个人利益而很少施教，这导致学生只能边看边学边推销。一些公司（企业）在没有开展必要的专业培养和素质训练的情况下对实习生提出了三个月之后，不管适应得如何，不管工作能力如何，都要以正式员工的身份上岗的要求。“一业绩，二主推，三考核”的要求让学生产生了巨大的压力。（3）未能给予正确的引导。实习是一个学习的过程，是把理论知识运用到实践中的过程。药学专业（营销方向）的学生只有两年的在校学习时间，因此在实习过程中会产生各种不解与疑问。在调查中发现，公司（企业）的带教老师有不耐烦的现象，对于学生提出的问题，没有细心给予解答。对于学生在实习过程中出现的错误，老员工或管理领导没有积极进行正确处理。44.其他如实习公司（企业）分店多，分布地点广，这便增大了学校管理实习生的难度。目前，给南宁市卫生学校药学专业（营销方向）学生提供顶岗实习机会的公司（企业）主要分布于广西南宁市、钦州市和广东各地区。这些公司（企业）的分店多，分布地点广，且基本上一家店面只接收一名或者两名实习生，这便使学校难以及时了解实习生的思想动态、生活状况。
四、提高顶岗实习管理质量的几点对策
11.慎重选择实习公司慎重选择实习公司（企业）学校在安排学生进入实习公司（企业）前，一定要到实地进行现场考察，做到“三看”，即一看公司（企业）身份资质，二看实习环境条件，三看劳动保障。一处好的实习点对于实习生的管理有着积极的作用，既能提高学生的实习质量，又能减少学生的流失率，还能推动学校的快速发展。22.切实落实实习点检查工作中职学生仅仅在校两年便要从学校走向实习岗位、走向社会。在实习过程中，他们可能会出现思想波动大、不能有效解决问题等情况，更有甚者会产生逃避现实，离开实习点的念头。调查结果显示，有90%的学生希望每个月都有学校教师到实习点看望他们。在外实习的学生都非常希望得到学校和教师的关怀。学校应在实习开始的第一个月便安排相关的人员到公司（企业）了解学生的适应情况，及时掌握学生的思想动态，解决学生的日常生活问题，做好学生的稳定安抚工作，以提高实习管理质量。有条件的学校，可以派专业教师驻点开展实习教育工作。33.加大校企之间的交流力度学校是实习生最强大的后盾。学校应积极与公司（企业）商榷实习生的实习补助、工作时间、加班工资、食宿条件、转正时间等，并形成文件。学校既要有效达到育人成才的目的，又要保障公司（企业）的利益，更要保障学生在实习中的合法权益。44.打造精细的培养计划两年的在校学习时间尤为宝贵。学校应精心设计、充分安排好专业课程教学、人际交往技能培训、职业道德教育、诚信教育、安全教育和法纪教育等，以提升学生的职业素养，培养学生的安全意识，使学生能够有效保障自身的合法权益。教师可在教学中渗透吃苦耐劳、爱岗敬业、遵守劳动纪律等企业文化，鼓励学生多到实体店面进行见习，以提前熟悉未来的实习环境。55.做好实习前的宣传动员工作在学生进行实习前，学校要充分做好宣传动员工作，让学生明确顶岗实习的意义。学校要让学生明确从事该行业所要具备的职业素养；要强调在实习过程中，学生不仅应培养岗位责任意识，做到干一行，爱一行，专一行，还应积极积累社会经验，培养实际工作能力。调查是发现问题和解决问题的手段，可为制定更完善的规章制度提供依据。笔者坚信学校能基于目前发现的问题制定出更加完善的方案，以使实习生管理质量更上一个台阶。
作者：翁夏 单位：广西南宁市卫生学校